Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique SilkySecret auprès des consommateurs.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
E-mail : pipodu57500@gmail.com
2. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations applicables aux ventes de produits proposées par SilkySecret sur sa boutique en ligne.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Nous nous efforçons de représenter les produits le plus fidèlement possible. Le rendu des couleurs peut néanmoins légèrement varier selon l’écran utilisé.
4. PRIX
Les prix sont affichés en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
SilkySecret peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui applicable au moment de la validation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail communiquée.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du passage de la commande.
Le paiement doit être effectué conformément aux modalités affichées lors de la commande.
7. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après validation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et les dispositions prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre.
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande.
En l’absence de délai convenu, les dispositions légales applicables relatives au délai maximal de livraison s’appliquent.
9. TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats concernés, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
pipodu57500@gmail.com
Il peut utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous ou effectuer toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après notification de sa décision, le produit doit être retourné conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou situation dans laquelle la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur.
11. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les situations légalement exclues.
Cela peut notamment concerner, lorsque toutes les conditions légales sont réunies, certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception n’est appliquée que lorsqu’elle est juridiquement applicable au produit concerné.
12. REMBOURSEMENT
Lorsqu’un droit au remboursement existe, celui-ci est effectué conformément aux modalités et délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Dans le cadre d’une rétractation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi.
13. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par SilkySecret bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie des droits et recours prévus par les dispositions légales applicables en cas de défaut de conformité.
Pour toute demande :
pipodu57500@gmail.com
14. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par le Code civil.
15. RETOURS
Avant tout retour, le client est invité à contacter :
pipodu57500@gmail.com
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
16. RESPONSABILITÉ
SilkySecret reste responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
Pour toute demande :
pipodu57500@gmail.com
18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus originaux appartenant à SilkySecret sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
19. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation :
SilkySecret
E-mail : pipodu57500@gmail.com
20. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à SilkySecret :
pipodu57500@gmail.com
21. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
22. MODIFICATION DES CGV
SilkySecret peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est conclue.
23. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
SilkySecret
E-mail : pipodu57500@gmail.com
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
SilkySecret